GYIK

Kedves Vásárlónk!

Ebben a menüpontban szeretnénk tájékoztatni Önt a fabriketteket érintő fontos kérdéskörökről, amik újra és újra felmerülnek az értékesítés, használat, szállítás és fizetés, stb. folyamán!

FABRIKETT HASZNÁLAT / TÁROLÁS

• Hűvös, száraz, fedett, fénytől és nedvességtől védett helyen tárolandó
• Tartós napfénytől védve tárolandó
• Az erős UV sugárzás tönkreteheti, károsíthatja a csomagolást
• Megfelelő helyen történő tárolás mellett évekig eláll minőségromlás nélkül
• A fabrikett termékeket műanyag zsákba vagy dobozba csomagolják
• Nedvességgel érintkezve a fabrikett megdagad és szétesik, felhasználhatatlanná válik
• Nincs két egyforma fabrikett, nincs két egyforma rendelt termék, a színük változhat a gyártás során
• Nem kormol, így kandallóban és cserépkályhában is használható
• Egységes formájának köszönhetően jól raktározható, tárolása kényelmes, tiszta és jól adagolható
• Nincs víztartalma úgy, mint a friss vágású tűzifának
• Nem kell összeaprítani és kályhakészre hasítani

ÁRAK / FIZETÉS

• A honlapon feltüntetett árak bruttó árak és tartalmazzák az ÁFA-t
• Áraink semmilyen rejtett költséget nem tartalmaznak
• Fizetési megoldások: előreutalással pro-forma számla alapján vagy utánvéttel a futár részére készpénzben vagy bankkártyával

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

• Hétfőtől - Péntekig: 07:30 és 15:30 között telefonon és e-mail üzenetben elérhető
• Rendelés leadása után kollégánk 24 órán belül (munkanapokon) felkeresi Önt telefonon
• A rendelése minden esetben csak az után válik véglegesség, ha kollégánkkal beszélt telefonon

SZÁLLÍTÁS

• Minimum rendelés minden esetben és minden termékünknél 1 raklap
• Kollégánkkal való egyeztetése után a szállítás 3-4 munkanapon belül megtörténik
• A szállítást emelőhátfalas teherautóval rendelkező (MPL vagy külsős vállalkozó) partnereink végzik
• Kizárólag sík, szilárd burkolatra történik a szállítás
• NINCS kapun belüli szállítás és bepakolás
• Csak és kizárólag munkanapokon hétfőtől-péntekig történik a kiszállítás
• Egész Magyarország területére szállítunk

Házhoz szállítás

1. A megrendelt termékek kézbesítését Társaságunk megbízásából szerződött futárszolgálat(ok) végzik Magyarország teljes területén. A futárszolgálat kiválasztását Társaságunk végzi, a szállítás módjára, idejére és pontos időpontjára vonatkozóan a vásárló részére közvetlen tájékoztatást a futárszolgálat ad.

2. A szállítás várható ideje a rendelés visszaigazolásától számított 2–5 munkanap. A szállítás pontos időpontjáról a futárszolgálat jellemzően e-mailben vagy SMS-ben ad tájékoztatást.

3. A megadott szállítási határidők és kézbesítési időpontok tájékoztató jellegűek, azok nem minősülnek szerződéses kötelezettségvállalásnak. Társaságunk mindent megtesz annak érdekében, hogy a megrendelések a megjelölt határidőn belül teljesüljenek, ugyanakkor a futárszolgálat működésére, munkarendjére és esetleges késedelmére közvetlen ráhatásunk nincs.

4. A késedelmes teljesítésből, a szállítás elmaradásából vagy a kézbesítés előre jelzett időpontjától való eltérésből eredő közvetett károkért (ideértve különösen, de nem kizárólagosan: szabadság kivétele, elmaradt haszon, harmadik személyekkel kötött szerződés meghiúsulása) Társaságunk nem vállal felelősséget.

5. A vásárló a megrendelés teljesítésének elmaradása esetén jogosult a szerződéstől elállni, amennyiben a terméket Társaságunk az ésszerű határidőn belül sem tudja szállítani. Elállás esetén a vásárló által kifizetett vételárat Társaságunk legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.